Cos’è il marketing drive to store?
Il termine “drive to store” descrive l’obiettivo di diverse strategie e tecniche di marketing promozionale volte ad aumentare il flusso di clienti nei punti vendita fisici. Questo aumento di traffico può essere stimolato in vari modi:
- favorendo visite più frequenti dei clienti abituali;
- recuperando visite da clienti “dormienti” o inattivi;
- seducendo nuovi clienti, per invitarli alla prima visita in negozio.
I dati relativi alle vendite offline in Italia nel 2023 certificano che il commercio tradizionale mantiene una quota significativa del mercato, nonostante l’ascesa inarrestabile del commercio online e la crescente supremazia di Amazon. Anche nel settore dell’elettronica di consumo in cui grandi catene come Trony, Unieuro, Media World vedono prevalere le vendite in negozio, l’interazione diretta e personale con i consulenti di vendita è ancora considerata fondamentale da molti consumatori.
Il marketing drive to store sfrutta proprio questa preferenza, proponendosi come strategia efficace anche nell’attuale era digitale.
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L’impatto del marketing drive to store sul fatturato
L’aumento del flusso di clienti generato dal marketing drive to store può impattare significativamente sul fatturato in vari modi:
- acquisti di impulso, che possono avvenire solo se riusciamo ad attirare consumatori nel punto vendita;
- cross-selling e up selling: gli addetti alle vendite, grazie al contatto diretto con i clienti, possono facilitare l’acquisto di prodotti complementari o di fascia superiore, aumentando cosi il valore dello scontrino medio;
- fidelizzazione dei clienti (store loyalty), tramite un’esperienza d’acquisto personalizzata e soddisfacente.
È molto più probabile che il cliente esca dal sito web senza comprare nulla piuttosto che esca a mani vuote da un negozio, vero?
Canali e strumenti per il marketing drive to store
Lo scopo ultimo è catturare clienti sia online che offline e portarli in negozio. Quindi per implementare una strategia di marketing drive to store efficace, è consigliabile utilizzare una combinazione di strumenti sia digitali che tradizionali. Ecco alcuni degli strumenti e tecniche principali.
Strumenti di marketing drive to store online
La ricerca online di informazioni prima di procedere all’acquisto offline, in negozio, è ormai un comportamento tipico dei consumatori. La fase esplorativa e informativa avviene prevalentemente online su Google, YouTube e Amazon anche se l’acquisto si conclude fuori dal web. La presenza online è il pilastro per condurre i consumatori dall’ambiente digitale al negozio fisico, ecco quindi alcuni strumenti e suggerimenti utili.
- Local SEO: ottimizzare il tuo sito per le ricerche locali è essenziale per migliorare la visibilità nelle SERP locali, attirando clienti vicini al tuo punto vendita.
- SEM geolocalizzato: utilizza la pubblicità sui motori di ricerca e il geo-targeting per attirare clienti locali.
- Sfrutta la sezione “negozio” sul tuo sito web: puoi attrarre clienti in negozio valorizzando la sezione del sito dedicata al negozio con offerte speciali, novità e altre informazioni utili.
- Click & collect: offri ai clienti l’opzione di acquistare online e ritirare in negozio; questo non solo aumenta il traffico fisico ma anche le vendite incrementali al momento del ritiro.
- Social advertising: utilizza la pubblicità sui social media, targetizzando gli annunci geograficamente, per guidare il traffico verso il negozio.
- Email Marketing: invia e-mail personalizzate ai clienti esistenti con offerte speciali o eventi che possono attirarli in negozio.
- Collabora con influencer e micro-influencer locali: lo so, ti scoccia “dare soldi a qualcuno per postare video sui social”, tuttavia influencer locali possono aumentare significativamente il flusso di clienti in negozio attraverso eventi speciali o promozioni.
Strumenti di marketing drive to store tradizionali (offline)
L’offline funziona sempre, non fare l’errore di trascurarlo
- Pubblicità tradizionale: continua a usare metodi tradizionali come cartelloni, pubblicità radiofonica o volantinaggio nelle aree locali per attirare un pubblico più ampio.
- Pubblicità sui trasporti pubblici: fai pubblicità su autobus, tram e metropolitane che attraversano diverse zone per attirare l’attenzione di un ampio pubblico.
- Eventi e workshop: organizza eventi o workshop nel negozio per fidelizzare clienti attuali ed attirarne nuovi clienti.
- Sponsorizzazioni e partnership locali: sponsorizza squadre sportive locali e collabora ad eventi sociali o per costruire presenza e riconoscimento del negozio nella comunità locale.
- Organizza promozioni: la chiave del successo!
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Le promozioni: il motore del marketing drive to store
Le promozioni drive to store rappresentano gli strumenti di marketing più potenti, efficaci e misurabili a disposizione. Uniche nel loro genere, le promozioni hanno la capacità di influenzare direttamente e immediatamente il comportamento d’acquisto dei consumatori.
Concorsi a premio
I concorsi a premi sono una strategia efficace per incrementare il traffico nei punti vendita fisici. Offrendo premi accattivanti, si stimola la partecipazione dei consumatori e si crea un senso di urgenza. I concorsi possono essere promossi attraverso vari canali, sia online che offline, e incentivare i clienti a visitare il negozio per partecipare o ritirare i premi. I concorsi a premio non solo aumentano il flusso di clienti, ma favoriscono anche la fidelizzazione e l’engagement con il brand. Per esempio, un piccolo centro commerciale qui vicino, lo scorso anno ha ottenuto + 11,2% di visite durante il concorso a premi organizzato da Max Marketing. Hanno organizzato concorsi a premi con Max Marketing negozi di arredamento, negozi di scarpe, negozi di cosmesi e cura della persona, negozi di ottica, pasticcerie, catene di cartolerie e centri commerciali.
Operazioni a premio
Le operazioni a premi consistono nell’offerta di un premio sicuro ai clienti che raggiungono un determinato volume di acquisti o partecipano a specifiche attività promozionali. Queste operazioni possono motivare i clienti a fare acquisti più frequenti e a spendere di più per ottenere i premi desiderati. Le operazioni a premio possono anche essere integrate con eventi in-store, creando ulteriori opportunità di interazione diretta con il brand e migliorando l’esperienza complessiva del cliente. Hanno organizzato operazioni a premi con Max Marketing centri commerciali, negozi di ottica, catene di cartolerie, benzinai, rivendite edili.
Programmi fedeltà
Offrendo punti, sconti o premi per gli acquisti, i programmi fedeltà premiano i clienti abituali e li incoraggiano a tornare. I programmi fedeltà sono fondamentali per costruire relazioni durature con i clienti e incentivare le visite ripetute nei negozi fisici. Inoltre, questi programmi possono fornire dati preziosi sui comportamenti di acquisto dei clienti, permettendo di personalizzare ulteriormente le offerte e le promozioni per migliorare l’efficacia del marketing drive to store.
Giveaway
I giveaway sono un ottimo modo per attirare l’attenzione dei consumatori e incentivare le visite in negozio. Distribuendo prodotti gratuiti o campioni, i retailers possono aumentare la visibilità e generare interesse immediato. I giveaway possono essere promossi attraverso social media, email marketing e pubblicità tradizionale, creando un’iniziativa che spinge i consumatori a visitare il negozio per ricevere il loro omaggio. Questo tipo di promozione non solo aumenta il traffico, ma può anche migliorare la percezione del brand e incoraggiare futuri acquisti.
Couponing
I coupon possono attrarre sia clienti nuovi che esistenti nei negozi fisici o sugli e-commerce. Offrendo uno sconto o un vantaggio, si incentiva la visita al punto vendita.
